채권추심 절차를 단계로 나누고, 추심을 맡길 연체 일수와 예외를 정하는 법을 청구스 설정 예와 함께 정리했습니다.
- 추심 의뢰 시점은 연체 일수와 예외로 정합니다.
- 금액 다툼·분할 약속 이행 중이면 보류합니다.
- 신용정보회사는 소송·지급명령을 못 합니다.
- 시효가 임박하면 법원 절차를 따로 봅니다.
이미지 크게 보기 채권추심 절차, 어디서부터 시작하나요?
연체가 생겼다고 바로 추심 회사에 넘기지는 않습니다. 우리 회사 안내, 착수 기준 확인, 신용정보회사 위임, 필요하면 법원 절차 순서로 갑니다.
채권추심은 받을 돈을 받으려고 재산을 조사하고, 갚으라고 요구하고, 돈을 받는 일 전체를 말합니다. 남의 채권을 대가를 받고 대신 추심하는 영업은 금융위원회 허가를 받은 채권추심회사만 할 수 있습니다. [근거 1] [근거 2]
이 글은 그중 법원에 가기 전 단계, 특히 연체 며칠째에 추심을 맡길지를 회사 기준으로 정하는 방법을 다룹니다.
청구스에 관한 설명은 2026년 9월 27일 공식 기능 페이지와 사용 가이드에서 확인한 범위만 적었습니다.
| 단계 | 누가 무엇을 하나요 |
|---|---|
| 1. 연체 안내 | 우리 회사 이름으로 납부 요청 |
| 2. 착수 기준 확인 | 정해 둔 연체 일수와 예외 점검 |
| 3. 추심 위임 | 허가받은 회사가 조사·촉구 |
| 4. 법원 절차 | 지급명령·소송은 채권자나 변호사 |
도해 크게 보기 추심을 맡길 기준은 왜 미리 정해야 하나요?
담당자마다 판단이 다르면 넘기는 시점이 들쭉날쭉해집니다. 기준을 먼저 정하면 같은 상황에 같은 조치를 합니다.
착수 기준은 결제기한이 지난 뒤 며칠이 되면 추심 의뢰를 검토한다는 회사 규칙입니다. 연체 일수 하나만 두지 말고 예외 조건을 같이 적어 두는 편이 안전합니다.
거래처가 하자를 이유로 금액을 다투고 있다면 추심보다 사실관계 정리가 먼저입니다. 약속한 분할 입금을 제때 지키는 거래처를 넘기면 거래만 끊기고 받을 돈은 늘지 않습니다.
반대로 연락이 끊기거나 폐업 소식이 들리면 기준일 전이라도 앞당겨 검토합니다. 아래 표는 예시이며, 일수는 회사의 거래 관행에 맞춰 정합니다.
| 기준 항목 | 예시 규칙 |
|---|---|
| 기본 연체 일수 | 결제기한 후 60일 |
| 앞당겨 검토 | 연락 두절·폐업·잠적 |
| 보류 | 금액 다툼·분할 약속 이행 중 |
| 법원 절차 병행 | 소멸시효 6개월 이내 |
| 최종 결정 | 대표 또는 재무 책임자 |
도해 크게 보기 거래처 다섯 곳에 기준을 적용하면 어떻게 나뉘나요?
다섯 곳이 추심 의뢰 2곳, 보류 1곳, 법원 절차 병행 1곳, 안내 유지 1곳으로 나뉩니다.
이해를 돕기 위한 가상 사례입니다. ㈜한결상사가 위 표처럼 결제기한 후 60일 기준을 정했고, 오늘이 2026년 10월 1일이라고 가정합니다.
A사 800만원은 연체 75일째이고 연락도 받지 않습니다. 기준을 넘었으니 추심 의뢰 대상입니다.
B사 1,200만원은 연체 62일째인데, 납품 하자를 이유로 300만원을 빼 달라고 합니다. 금액 다툼이 있어 보류하고 하자 자료부터 정리합니다.
C사 450만원은 연체 40일째지만 대표가 연락을 끊고 사무실이 비었습니다. 기준일 전이라도 앞당겨 의뢰를 검토합니다.
D사 2,000만원은 소멸시효가 끝나기까지 4개월이 남았습니다. 추심과 별도로 법원 절차를 바로 검토합니다.
E사 300만원은 연체 20일째이고 다음 주 입금을 약속했습니다. 아직은 우리 회사 이름의 안내 단계입니다.
| 거래처 | 판단 |
|---|---|
| A사 · 75일 · 연락 없음 | 추심 의뢰 |
| B사 · 62일 · 금액 다툼 | 보류, 자료 정리 |
| C사 · 40일 · 잠적 | 앞당겨 의뢰 |
| D사 · 시효 4개월 남음 | 법원 절차 병행 |
| E사 · 20일 · 입금 약속 | 안내 유지 |
도해 크게 보기 신용정보회사에 맡기면 무엇을 하고, 무엇은 못 하나요?
신용정보회사는 재산조사, 갚으라는 촉구, 돈 받기를 대신합니다. 하지만 소송이나 지급명령을 대신 내 주지는 못합니다.
법은 채권추심업을 채권자의 위임을 받아 재산조사, 변제 촉구, 변제금 수령으로 채권을 대신 행사하는 영업으로 정합니다. 맡길 수 있는 채권에는 상거래로 생긴 금전채권이 들어갑니다. [근거 1]
실제로 연락하는 사람은 회사에 등록된 위임직채권추심인일 수 있습니다. 이 사람은 소속 회사 외의 곳을 위해 추심하지 못합니다. [근거 3]
변호사가 아닌 사람이 대가를 받고 소송 사건을 대리하면 처벌 대상입니다. 그래서 지급명령·소송·가압류는 채권자가 직접 하거나 변호사에게 맡깁니다. [근거 7]
돈을 받고 남의 채권을 추심하는 쪽은 채권추심법의 채권추심자입니다. 정당한 사유 없이 밤 9시부터 아침 8시 사이에 연락해 불안감을 주는 행위, 다른 사람에게 빚을 거짓으로 알리는 행위, 엽서처럼 남이 채무 사실을 알 수 있게 독촉하는 행위가 금지됩니다. [근거 4] [근거 5] [근거 6]
이 보호 규정의 채무자는 사람, 곧 자연인입니다. 개인사업자나 보증인처럼 사람이 갚아야 하는 경우를 떠올리면 됩니다. [근거 4]
| 맡길 수 있는 일 | 맡길 수 없는 일 |
|---|---|
| 재산·신용 조사 | 지급명령·소송 대리 |
| 변제 촉구와 연락 | 밤 9시~아침 8시 불안 주는 연락 |
| 변제금 수령 | 엽서 등으로 빚 알리기 |
도해 크게 보기 추심을 맡겨 두면 소멸시효도 멈추나요?
그렇지 않을 수 있습니다. 갚으라고 요구하는 것만으로는 시효를 오래 붙잡아 두지 못합니다.
소멸시효는 권리를 일정 기간 쓰지 않으면 사라지는 제도입니다. 민법은 청구, 압류·가압류·가처분, 승인을 시효를 끊는 사유로 둡니다. [근거 8]
독촉장이나 추심 회사의 촉구처럼 재판 밖에서 갚으라고 하는 것을 최고라고 합니다. 최고 뒤 6개월 안에 재판상 청구나 압류·가압류 같은 절차를 밟지 않으면 시효를 끊는 효력이 없습니다. [근거 9]
그래서 시효가 얼마 남지 않은 채권은 추심 의뢰만 기다리지 말고 법원 절차를 따로 검토합니다. 가상 사례의 D사가 여기에 해당합니다.
| 상황 | 할 일 |
|---|---|
| 시효 여유가 충분함 | 기준대로 추심 의뢰 |
| 시효 6개월 이내 | 법원 절차 병행 검토 |
| 거래처가 빚을 인정함 | 인정한 문서 받아 두기 |
도해 크게 보기 청구스에서는 이 기준을 어떻게 운영하나요?
착수 기준을 연체 일수로 설정하고, 기준일 알림을 받은 뒤 청구서 화면에서 의뢰합니다. 자동으로 넘기지는 않습니다.
연체 안내는 결제기한 다음 날 첫 알림이 나가고, 그 뒤 팀이 정한 주기(기본 7일)마다 반복됩니다. 알림은 고객사 이름으로 나가고, 입금이 확인되면 멈춥니다. [근거 12] [근거 14]
착수 기준은 설정, 견적·청구 설정, 신용조사(추심) 설정 순서로 들어가 연체 일수로 정합니다. 기준일이 되면 메일이나 Slack·Teams로 알림이 오고, 그 청구서에 신용조사(추심)하기 버튼이 열립니다. [근거 10]
기능 페이지의 기본값은 60일이고, 사용 가이드는 45~60일을 권장 설정으로 안내합니다. 45일, 90일처럼 회사 기준에 맞게 바꿀 수 있습니다. [근거 10] [근거 12]
의뢰할 때는 계약서·세금계산서·대화 기록 같은 서류를 가진 만큼 올리고, 서울평가정보(주)의 연락·정보 제공에 동의합니다. 청구스로 발행한 세금계산서는 다시 올리지 않아도 되고, 추심 대상 금액은 미결제 잔액으로 자동 입력됩니다. [근거 12]
진행 상태는 신용조사 중, 추심 중, 추심 완료, 추심 실패로 표시되고 추심 보관함에서 회수액과 미회수액을 봅니다. 신용조사와 착수금은 0원이고, 회수에 성공한 금액에만 14% 수수료가 붙습니다. [근거 10] [근거 12]
신용조사·추심 연계는 베이직 요금제부터 들어 있습니다. 베이직은 연 360,000원(부가세 별도, 사업자당)입니다. [근거 13]
| 단계 | 청구스 화면 |
|---|---|
| 연체 안내 | 결제기한 다음 날부터 자동 |
| 기준일 도래 | 메일·Slack·Teams 알림 |
| 의뢰 | 청구서 상세의 버튼 |
| 서류·동의 | 보유 서류만 업로드 |
| 진행 확인 | 추심 보관함 |
도해 크게 보기 청구스가 하지 않는 일은 무엇인가요?
청구스는 추심을 직접 하는 회사가 아닙니다. 의뢰를 접수하고 진행 상태를 보여 주는 화면을 제공합니다.
신용조사와 채권추심은 금융위원회 허가를 받은 신용정보회사 서울평가정보(주)가 채권자의 위임을 받아 수행합니다. 청구스(주식회사 한국채권데이터)는 채권추심업 허가를 받은 회사가 아니라고 기능 페이지에 밝혀 두었습니다. [근거 12]
추심 의뢰 버튼은 기본 연체 프로세스를 쓰는 청구서에서만 나타납니다. 단계형 연체 프로세스의 마지막 채권 이관은 이관 대상으로 등록하는 것까지이고, 추심이 시작됐다는 뜻은 아닙니다. [근거 11]
연체 프로세스는 청구서를 만들 때만 고를 수 있고, 이미 만든 청구서를 수정할 때는 바꿀 수 없습니다. 부가세와 법적 절차 비용·실비의 부담은 위임 전에 서면으로 안내받습니다. [근거 11] [근거 12]
| 오해하기 쉬운 점 | 실제 |
|---|---|
| 기준일 지나면 자동 추심 | 알림과 버튼만, 의뢰는 사람이 |
| 청구스가 직접 추심 | 서울평가정보(주)가 수행 |
| 채권 이관은 추심 시작 | 이관 대상 등록까지 |
| 회수 보장 | 증빙·재산 상황에 따라 다름 |
| 소송까지 대행 | 법적 절차는 별도 |
도해 크게 보기 어떤 회사에 맞고, 어떤 회사에는 맞지 않나요?
청구와 연체 관리를 한곳에서 하면서, 추심 의뢰 시점을 사람마다 다르게 판단하던 회사에 맞습니다.
거래처별 청구 기록이 청구스에 쌓여 있으면 의뢰할 때 거래 내역을 처음부터 설명할 일이 줄어듭니다. 반대로 연체가 1년에 한두 건뿐이라면 건별로 직접 알아보는 편이 나을 수 있습니다.
금액 다툼이 핵심인 채권이나, 판결·지급명령이 있어 바로 강제집행할 단계라면 변호사 상담이나 법원 절차가 먼저입니다. 개인 사이의 민사채권은 집행권원이 있어야 의뢰할 수 있습니다. [근거 12]
| 맞는 경우 | 맞지 않는 경우 |
|---|---|
| 연체 건이 꾸준히 생김 | 연체가 1년에 한두 건 |
| 청구를 청구스로 관리 | 청구 기록이 흩어져 있음 |
| 의뢰 기준을 통일하고 싶음 | 금액 다툼이 핵심 |
| 선불 조사비가 부담 | 바로 강제집행할 단계 |
도해 크게 보기 자주 묻는 질문
연체 며칠째에 맡기는 것이 정답인가요? 법으로 정해진 날짜는 없습니다. 거래 관행과 금액, 거래처 상황을 보고 회사가 정합니다.
우리 회사가 직접 독촉해도 되나요? 됩니다. 다만 밤늦게 반복해서 연락하거나 다른 사람에게 빚을 알리는 일은 피하고, 보낸 날짜와 내용을 기록해 두세요. [근거 5]
추심을 맡기면 거래처와 관계가 끝나나요? 그럴 수 있습니다. 그래서 분할 약속을 지키는 거래처는 보류 조건에 넣어 두는 편이 좋습니다.
14% 수수료에 빠진 비용이 있나요? 부가세와 지급명령·가압류 같은 법적 절차 비용은 따로입니다. 부담 주체는 위임 전에 서면으로 안내받습니다. [근거 12]
확인한 근거
- 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제2조(정의) 제10호·제10호의2·제11호 ↗
- 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제4조(신용정보업 등의 허가) ↗
- 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제27조(채권추심업 종사자 및 위임직채권추심인 등) ↗
- 채권의 공정한 추심에 관한 법률 제2조(정의) ↗
- 채권의 공정한 추심에 관한 법률 제9조(폭행·협박 등의 금지) ↗
- 채권의 공정한 추심에 관한 법률 제12조(불공정한 행위의 금지) ↗
- 변호사법 제109조(벌칙) ↗
- 민법 제168조(소멸시효의 중단사유) ↗
- 민법 제174조(최고와 시효중단) ↗
- 청구스 공식 사용 가이드 · 못 받은 돈을 회수 의뢰하는 방법(신용조사·추심) · 확인일 2026-09-27 ↗
- 청구스 공식 사용 가이드 · 연체 프로세스 · 확인일 2026-09-27 ↗
- 청구스 · 거래처 신용조사·채권추심 기능 안내 · 확인일 2026-09-27 ↗
- 청구스 · 가격 안내 · 확인일 2026-09-27 ↗
- 청구스 · 자동화 프로세스(연체 알림 흐름) · 확인일 2026-09-27 ↗
이 글은 일반적인 이해를 돕는 자료입니다. 실제 적용은 거래 내용과 적용 기준에 따라 달라질 수 있습니다.
검토·수정 이력
2026-09-27 · 전문가 검수 확인 후 발행.